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京東自營開放斐訊商品“退貨退款”通道:需發起售后申請

責任編輯:佚名    新聞來源:不詳    新聞日期:2018/8/14

據微博網友爆料,京東自營現已針對K碼未完成兌換的商品“退貨退款”通道。用戶申請售后服務并上傳產品實物圖圖片,京東方面會進行核實評估可否返還部分款項。此外,京東客服專員會在用戶提交之后的 48 小時內回訪。

據了解,具體流程為:我的訂單-申請售后-維修-類型“其它”,說明無法兌現,并上傳備的SN碼和K碼的照片。

京東自營開放斐訊商品“退貨退款”通道:需發起售后申請

此次政策僅針對京東自營,且K碼未完成兌換的商品,需要用戶發起售后服務申請,具體獲批時間以京東客服回訪為準。

8 月 3 日晚,斐訊在其官網發布公告稱,近期因互聯網金融平臺出現擠兌風潮,原先通過我司產品兌付K碼進行引流的第三方互聯網合作平臺已無法正常兌付K碼。

與此同時,通過斐訊官網或斐訊商城App,為持有K碼并使用斐訊產品的消費者將K碼通過斐訊CKS系統兌換斐訊商城維C,維C可在斐訊商城換購斐訊產品及其它商品。但此舉引發用戶不滿。

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